Ouvidoria da Arsae-MG é convidada a participar da Rede Mineira de Ouvidorias Públicas 

A Ouvidoria da Arsae-MG - Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais - foi convidada a participar da Rede Ouvir-MG (Rede Mineira de Ouvidorias Públicas). O ouvidor Marcellus Montarroyos Franklin foi quem representou a Agência em evento que ocorreu no dia 30/8, na sede da Copasa-MG. A diretoria da autarquia analisará o "Termo de Adesão" para que a Ouvidoria possa contribuir com a Rede Ouvir-MG. 

No encontro debateu-se uma ação conjunta entre várias Ouvidorias, a ser realizada em dezembro deste ano, com atendimento em uma Praça Pública da grande Belo Horizonte. Essa iniciativa aproxima a população das instituições públicas, colaborando com a melhoria na qualidade de serviços e, em muitos casos - através das manifestações -, estimula o aprimoramento dos processos nos serviços públicos disponibilizados. 

"É muito produtiva a possibilidade de integrar esta Rede, formada por várias Ouvidorias Públicas, pois, proporcionará o compartilhamento de boas práticas e ações conjuntas em prol da população, agregando visibilidade e respeitabilidade pelo trabalho das Ouvidorias”, afirma Marcellus. 

Rede Mineira de Ouvidoria 

É um projeto inovador que tem o objetivo de consolidar a parceria, a cooperação mútua e a articulação de esforços entre as instituições partícipes, visando fomentar a expansão do instituto da ouvidoria em todas as esferas, especialmente nos diversos municípios do estado; na capacitação dos agentes envolvidos; na criação de uma base tecnológica que conectará as unidades municipais, estaduais e federais buscando otimizar o atendimento ao cidadão, fortalecendo as ferramentas de transparência, eficácia das políticas públicas implementadas e controle social.  

Saiba mais sobre o projeto neste link.