Arsae realiza pesquisa para aprimorar e simplificar informações na fatura da Copasa 

Dentro da proposta de promover regulação com transparência, a Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) está trabalhando em um projeto para melhorar a comunicação com os usuários dos serviços de água e esgoto dos prestadores regulados pela Agência. 

Como explica o analista de regulação tarifária da Arsae-MG, Gustavo Vasconcelos, dentro desse projeto está prevista a elaboração de uma proposta para a simplificação das faturas dos prestadores, tornando-as mais compreensíveis para o público em geral.

“Elaboramos este questionário que tem como objetivo coletar informações referentes à opinião e compreensão dos usuários sobre a fatura de água e/ou esgoto da Copasa. As informações coletadas subsidiarão as propostas de melhoria por parte da Agência.”, acredita. 

O questionário pode ser acessado neste link.